在2024年，随着国家对保险业和医疗健康产业的持续重视，以及民众健康意识的不断提升，保险业与医疗健康产业的融合发展迎来了新的机遇。作为平安集团医疗养老生态圈的重要一员，
平安健康凭借其创新的医险协同模式，在这一背景下交出了一份亮眼的成绩单 近日，平安健康发布的2024年度业绩报告显示，公司总收入达到48.1亿元，调整后净利润达到1.58亿元，实现了全面盈利，其中综合金融客户端（F端）及企业端（B端）业务收入同比增长17.2%。 平安健康在医险协同领域的深耕细作，不仅为公司带来了显著的经济效益，也为整个保险行业和医疗健康产业的协同发展树立了新的标杆。 一、医险协同模式详解 医险协同，简而言之，就是通过整合医疗资源与保险服务，提升医疗服务质量与效率，同时降低费用消耗，节省就医支出。平安健康在这一领域的布局，主要体现在三大业务模式上：保险+医养会员、医疗理赔协同、医健权益服务。 “保险+医养会员”模式主要面向以重疾险为主的健康险客户，提供差异化的医健服务，如重疾家医会员（臻享RUN）、臻享家医会员等。同时，针对以年金险和增额寿险为主的储蓄险客户，平安健康通过居家养老会员链接差异化的医疗养老服务，满足客户的多元化需求。 “医疗理赔协同”模式则更加注重一站式服务的提供。平安健康为保险客户提供在线咨询、线下就医网络指引、健康管理等全方位服务，从前置报案到精准导医导诊，再到全病程管理，确保客户在理赔过程中的顺畅体验。 “医健权益服务”模式则主要是针对医疗险、意外险、银行等金融客户需求，不断丰富和升级保单中的医健服务权益，提升客户的服务体验。 此外，平安健康还将其企业健康管理业务融入了医险协同的内容，推出了“中国平安企业健康保障计划”产品体系，通过健康委托账户管理、会员制健康管理服务、“保险+”等解决方案，满足企业的多元化需求。 二、医险协同助力险企发展 平安健康通过医险协同模式，不仅为公司带来了显著的经济效益，也为险企的发展注入了新的活力。 一方面，随着老龄化程度的加深，老年健康及养老服务需求持续增长，但优质医疗健康养老服务供给不足。平安健康通过整合内外部医疗健康养老服务资源，建立起覆盖多个科室的医生团队和广泛的合作网络，为客户提供专业的医疗健康养老服务。这不仅提升了险企的服务品质，也增强了保险产品的竞争力。 另一方面，商业健康险正处于转型升级的关键期，需要覆盖更多非健康人群，并找到在我国多层次医疗保障体系中的精确定位。平安健康通过医险协同，将优质的医疗健康养老服务与保险产品相结合，提升了保险产品的差异化竞争能力。同时，通过有效的健康管理降低理赔风险，为险企的可持续发展提供了有力支持。 例如，平安健康与平安寿险深化发展“保险+居家养老”场景，为总保费规模较高的储蓄险客户提供一站式、差异化的居家养老服务。这不仅强化了寿险产品的竞争力，也提升了客户的满意度和忠诚度。 三、全面盈利，医险协同收获期已至 平安健康在医险协同领域的持续深耕，终于迎来了收获期。2024年，公司实现全面盈利，调整后净利润达到1.58亿元。这一成绩的取得，离不开公司在资源整合、成本管控以及技术创新方面的努力。 在供应链环节，平安健康通过集采优化资源配置，提升采购端议价能力。在服务环节，公司利用AI技术提升服务效率和质量，降低服务成本。例如，通过“平安医博通”多模态医疗大模型和“平安医家人”医生工作台等智能工具，AI对医疗服务各环节效率及质量指标均有明显提升。 同时，平安健康还在不断探索新的服务模式和技术应用。近期，公司上线了名医数字分身“平安芯医”，提供7*24小时健康咨询服务，进一步释放了名医服务效能。未来，平安健康还将利用医险数据闭环、自研医疗大模型和训练适配医疗场景的垂域模型等优势，加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用。 当前，健康消费和居家养老是国家大力鼓励的领域。平安健康在背靠支付方优势的情况下，正在不断扩大优质的健康消费和居家养老服务供给，促进消费与支付的良性循环。这不仅符合国家政策导向，也满足了人民群众对美好生活的向往。 未来，平安健康将继续深化医险协同模式的应用和创新，不断提升服务品质和技术水平。同时，公司也将加强与平安集团其他业务板块的协同合作，共同构建更加完善的医疗养老生态圈。
