10月28日，国泰航空于香港国际机场成功举办了香港飞往沙特阿拉伯首都利雅得的直航客运航班首航仪式。通过启动客运直航，国泰航空为旅客提供了更加便捷的出行选择。据国泰航空公布的信息，来往香港和利雅得的航线每周共有三班航班，航行时间约为10小时，是目前唯一来往两地的直航航班。 此次直航航班的开通，标志着国泰航空在“一带一路”沿线航点布局上的又一重要进展。利雅得是世界上令人兴奋的城市之一，通过启动客运直航，国泰航空拥有在两地之间建立更多贸易和文化交流的机会。随着香港国际机场三跑道系统即将启用，国泰将继续增加航线和航点，目标在2025年使集团航班网络覆盖的目的地达到100个。
在航线不断拓展的同时，国泰航空也在空乘服务方面下足了功夫。近期，国泰航空对空乘团队进行了全面升级和培训，以提升服务质量和旅客体验。这一举措不仅体现在空乘人员的专业技能上，还在于他们对待旅客的态度和服务细节上。据了解，国泰航空的空乘团队在培训中特别注重沟通技巧、应急处理以及多元文化理解等方面的能力，以确保能够为来自不同国家和地区的旅客提供贴心、专业的服务。 在空乘服务方面，国泰航空还特别强调了普通话服务团队的建设。随着越来越多的内地旅客选择国泰航空出行，普通话服务的需求也日益增长。为此，国泰航空加大了对内地空乘人员的招聘和培训力度，以确保能够为内地旅客提供更加亲切、流畅的服务体验。
除了服务质量的提升，国泰航空还在硬件设施上进行了大量投入。例如，在往返利雅得的航班上，国泰航空采用了空中巴士A350-900客机营运，该机型不仅配备了先进的航电系统和舒适的客舱环境，还提供了公务客舱、特选经济客舱及经济客舱等多种舱位选择，以满足不同旅客的需求。 此外，国泰航空还在数字化转型方面取得了显著进展。通过引入数据分析、人工智能等先进技术，国泰航空能够更快速、高效地回应旅客的需求，提升旅客服务体验。同时，这些技术也被应用于空乘团队的管理和培训中，帮助空乘人员更好地了解旅客需求，提供更加个性化的服务。 在航季初期展现出的强势复苏势头背后，是国泰航空长期以来对业务发展的不懈努力和对服务质量的持续追求。通过增加航线、提升空乘服务、投入先进硬件设施以及推进数字化转型等一系列举措，国泰航空应对了疫情后带来的挑战，也为未来的业务发展奠定了基础。 展望未来，国泰航空将继续创新服务模式，提升旅客的出行体验。同时，国泰航空也将继续加强与全球各地航空公司的合作与交流，共同推动全球航空业的繁荣发展。
